شركة Netflix وعوامل نجاحها السحرية

ما هي شركة Netflix وعوامل نجاحها السحرية ؟

وما علاقة مؤسسيها بFacebook و Microsoft؟

وما علاقتها بالذكاء الاصطناعي ذاتي التعلم؟

ما هي العوامل السحرية التي ساعدت في نجاحها ؟

وكيف تحقق الارباح بشكل رئيسي ؟ 

---

من منّا لم يسمع عن شبكة Netflix والتي حلت محل التلفزيون، باعتبارها الوسيلة الأكثر رفاهية وتنوعا وتلبية للرغبات، فما هي قصة نجاح شركة Netflix وعوامل نجاحها السحرية ، وكيف تجني الأرباح؟

اعتُبر التلفاز في خمسينيات القرن الماضي وسيلة ترفيهية تكفلت بتغيير مفاهيم كثيرة بل وحلّت شيئا فشيئا مكان الراديو، واستمر التلفاز على تلك الوتيرة، حتى مجيء الانترنت، والذي كان كفيلا هو أيضا بإحداث ثورة عصرية في مجال الترفيه؛ حيث ظهر مفهوم الكابل على السطح، وكانت Netflix متصدرة هذه الثورة العصرية.

تعتبر Netflix خدمة بث تتيح لعملائها مشاهدة مجموعة متنوعة من وسائل الترفيه بالفيديو على آلاف الأجهزة المتصلة بالإنترنت.

ويمكن وصفها على أنها خدمة اشتراك فيديو مباشرة إلى المستهلك دون وسيط.

وعلى الرغم من الطابع الترفيهي الذي تتخذه الشركة، إلا أنها تعتبر شركة تقنية مثل Amazon أو Google أو Facebook.

انطلاقة الشركة وقصة النجاح:

قام كل من ريد هاستينغز ومارك راندولف عام 1997 بتأسيس Netflix لتقديم خدمات تأجير الأفلام عبر الإنترنت.

وعلى الرغم من الصعوبات الكبيرة التي واجهتهما في البداية، إلا أن الشركة لاقت رواجا هائلا خلال العقد التالي من التأسيس.

يُذكر أن ريد هاستينغز حاصل على ماجستير العلوم في الذكاء الاصطناعي من جامعة ستانفورد، ويشغل حاليا عضوية مجلس إدارة Facebook وعضوية سابقة في Microsoft.

أهم محطات شركة Netflix:

يمكن اعتبار العام 2005 عاما جيدا، حيث وصل عدد الأعضاء في موقع Netflix ما يقرب من 4.2 مليون عضو.

إلا أنه وفي العام 2007 قامت الشركة بإطلاق البث المباشر عبر الحاسوب، وفي 2013 أطلقت الشركة القائمة الأولى لبرامجها الأصلية.

ليزداد عدد الأعضاء لأكثر من 50 مليون عضو على مستوى العالم عام 2014، ولتتاح خدمة هذه الشركة في جميع أنحاء العالم.

وقد تضاعف عدد الأعضاء ليصل إلى 100 مليون عضو على مستوى العالم، ثم لتفوز بأول جائزة أوسكار عن فيلم وثائقي قصير تحت اسم “الخوذ البيضاء”.

ومع مرور الوقت بدأت الأعداد بالازدياد بشكل هائل، حيث وصلت إلى ما يقرب من 148 مليون عضو في 190 دولة عام 2019.

وقد حققت الشركة إيرادات هائلة بلغت في الربع الأول فقط من العام 2019 أكثر من 4.5 مليار دولار، علما أن قيمتها السوقية تصل إلى 165 مليار دولار.

ما هي العوامل السحرية نجاح شركة Netflix:

أولا. التغلب على معايير الصناعة التقليدية:

فكرة الشركة تمثلت بإرسال أقراص DVD إلى الزبائن عبر البريد، ثم انتقلوا إلى محتوى القرص عبر الوسائل الرقمية، وصولا إلى إنتاج المحتوي الأصلي الخاص بها.

وهو ما كان كفيلا بتغيير قواعد لعبة الصناعة الترفيهية التقليدية، بل والتي أدت إلى انهيار شركة Blockbuster التي رفضت فكرة Netflix في البداية.

ثانيا. المرونة

نتحدث عن شركة تعرف تماما مدى التنويع الذي يقدمه محتواها، إضافة إلى إرضاء كافة أذواق عملائها وكيفية إسعادهم.

ثالثا. خيارات غير محدودة

قائمة المشاهدة المتنوعة والمُرخصة أو الأصلية تجعل خيارات هذه الشركة غير محدودة، وغالبا ما تشير الشركة إلى أنها ما زالت في مراحل تطوير وتحديث قوائمها بشكل أكثر تنوعا.

رابعا. الاستثمار في المحتوى الأصلي

لم تعتمد Netflix على البرامج الخاصة بالشركات الأخرى، بل قامت بالاستثمار لإنتاج محتوى خاص بها، ووفقا لـ Variety، فإن الشركة قامت بإنفاق 15 مليار دولار لإنتاج نسخها الأصلية من الوثائقيات والأفلام والمسلسلات.

وهو ما يعني أنها قامت بإنفاق أكثر من منافسيها  (Amazon أو Hulu أو HBO Now).

خامسا.  لا وجود للإعلانات

تعرف Netflix تماما مدى كره الأشخاص للإعلانات،  وهو ما حرصت على إبعاد المشاهدين والمتابعين عنه.

سادسا. تجربة المستخدم المتميزة

نتحدث عن قسم كامل في الشركة يختص بالبحث والتطوير، ليقوم دائما بعرض المحتوى بطرق عصرية ومميزة بشكل دائم ومتواصل.

سابعا. استخدام الذكاء الاصطناعي ذاتي التعلم

يأتي هذا العامل كعامل محوري ورئيسي؛ حيث يستطيع الذكاء الاصطناعي ببناء خوارزميات خاصة للوصول إلى قرارات جيدة بناء على تفضيلات المستخدم.

ما هو المصدر الرئيسي لإيرادات شركة Netflix:

يؤكد AASHISH PAHWA وزميله في ورقة عمل قاما بها عام 2019، إلى أن المصدر الرئيسي لإيرادات الشركة هو الاشتراكات.

ولكن مع زيادة عدد الإنفاق والاستثمارات فإن بعض العوائد سيتجه إلى دور السينما العالمية، والتي ستكون كفيلة بإضافة إيرادات جيدة للشركات مقابل نفقاتها.

وفيما يلي قائمة بالتكاليف الرئيسية التي تتحملها الشركة:

• تكلفة الترخيص: للحصول على المحتويات الخاصة بالشركات الأخرى.

• تكلفة الانتاج: الخاصة بإنتاج المحتويات الخاصة بشركة Netflix.

• تكلفة التسويق.

• تكلفة البحث والتطوير

• تكلفة التكنولوجيا والتطوير

• التكاليف التشغيلية والإدارية